تتبوأ مستشفى أوتاوا (TOH) موقع الريادة في توظيف الذكاء الاصطناعي بهدف الارتقاء بمستوى الرعاية المقدمة للمرضى والتخفيف من ضغط العمل على الأطباء. ومن خلال دمج برنامج Microsoft DAX Copilot، الذي يتولى تسجيل المحادثات بين الطبيب والمريض وإنشاء ملخصات سريرية آنية، حققت TOH تحسينات ملموسة. تشمل أبرز النتائج انخفاضاً ملحوظاً بنسبة 70% في معدلات الإرهاق والتعب التي أبلغ عنها الأطباء، بالإضافة إلى إبداء 93% من المرضى رضاهم عن تجربة الرعاية، أو اعتبارها مماثلة لما سبق.
بالإضافة إلى DAX Copilot، تعمل TOH على استكشاف إمكانات "الزملاء الرقميين"، مثل Sophie، وهي شخصية رمزية (avatar) مدعومة بالذكاء الاصطناعي قادرة على فهم مشاعر المرضى والمساعدة في تيسير رحلتهم داخل نظام الرعاية الصحية. تهدف هذه الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى معالجة أزمة نقص الموارد البشرية في قطاع الرعاية الصحية من خلال تقديم الدعم للمرضى، وتعزيز الاستفادة من الموارد المتاحة للتواصل الإنساني، والاستجابة بشكل استباقي لاحتياجات المرضى. وتسعى TOH، من خلال دمج الذكاء الاصطناعي، إلى تهيئة بيئة رعاية صحية أكثر كفاءة، محورها المريض، وتوفير الدعم اللازم.
النقاط الرئيسية
- يوفر برنامج Microsoft DAX Copilot للأطباء ما يقارب 7 دقائق لكل مقابلة مع المريض.
- انخفضت معدلات الإرهاق والتعب التي أبلغ عنها الأطباء بنسبة 70% بفضل تطبيق DAX Copilot.
- حافظت مستويات رضا المرضى على ارتفاعها، حيث أبلغ 97% منهم عن تجربة إيجابية مع أداة الذكاء الاصطناعي.
- تستخدم TOH شخصيات رمزية للذكاء الاصطناعي (AI avatars) كـ "زملاء رقميين" لتقديم الدعم للمرضى ومعالجة نقص الموظفين.
- يجري استكشاف استخدام الذكاء الاصطناعي للكشف عن المؤشرات الحيوية (biomarker detection)، وفهم المحددات الاجتماعية للصحة (social determinants of health)، وأتمتة الإجراءات اللاحقة للزيارة.
في جملة واحدة
تستفيد مستشفى أوتاوا من تقنيات الذكاء الاصطناعي للحد من إرهاق الأطباء وتحسين مستوى رعاية المرضى، وذلك من خلال استخدام تقنية التقاط الصوت المحيطي والمساعدين الرقميين المدعومين بالذكاء الاصطناعي. تساهم هذه التقنيات في تعزيز الكفاءة ومشاركة المرضى وتخصيص الموارد على نحو أمثل داخل نظام الرعاية الصحية.
المصادر: 1