أبلغ الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، آندي جاسي، الموظفين أن الاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي التوليدي (generative AI) داخل الشركة سيجعل كثيراً من الأدوار الحالية غير لازمة. وفي مذكرة داخلية، أوضح جاسي أن وكلاء الذكاء الاصطناعي وأدواته الجديدة تحقق مكاسب كبيرة على صعيد الكفاءة، ما يعني أن أمازون ستحتاج إلى عدد أقل من الموظفين لبعض المهام المنفَّذة حالياً، وعدداً أكبر لمهام جديدة. ولم يكشف عن العدد المتوقع لعمليات الخفض المقبلة، إلا أن هذا التحول يأتي إضافة إلى 27 ألف وظيفة ألغتها أمازون منذ عام 2022.
حثّ جاسي الموظفين على تبنّي تقنيات الذكاء الاصطناعي وتعلّمها حتى يتمكنوا من الانتقال إلى الأدوار الناشئة التي تخلقها هذه التكنولوجيا. تعمل أمازون حالياً على أكثر من 1000 منتج وخدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI-powered)، ويرى الرئيس التنفيذي أن تطوير المهارات هو أفضل وسيلة لضمان بقاء الموظفين ذوي صلة بسوق العمل. وقد أصدرت شركات تقنية أخرى — مثل Shopify وDuolingo — توجيهات مماثلة، في إشارة إلى توجّه أوسع في القطاع نحو استخدام الذكاء الاصطناعي لترشيد القوى العاملة.
النقاط الرئيسية
- من المتوقع أن يؤدي الذكاء الاصطناعي التوليدي (generative AI) إلى تقليص عدد موظفي أمازون مستقبلاً عبر أتمتة المهام.
- يرى آندي جاسي أن الموظفين الذين يتقنون تقنيات الذكاء الاصطناعي سيكونون في موقع أفضل لشغل أدوار جديدة داخل الشركة.
- سرّحت أمازون بالفعل 27 ألف موظف منذ عام 2022، مع احتمال حصول تخفيضات إضافية.
- تطوّر الشركة أكثر من 1000 منتج وخدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ما يدل على استثمارها العميق في هذه التقنية.
- تُعد Shopify وDuolingo من بين الشركات الأخرى التي تشجع موظفيها على تبنّي الذكاء الاصطناعي قبل اللجوء إلى توظيف مزيد من الأفراد.
في جملة واحدة
تعتزم أمازون الاعتماد بصورة موسعة على الذكاء الاصطناعي التوليدي (generative AI)، الأمر الذي سيقلص بعض الوظائف التقليدية، لكنه في المقابل يفتح فرصاً جديدة أمام الموظفين الذين يطوّرون مهاراتهم في هذا المجال. ويعكس هذا التوجه اتجاهاً أوسع بين شركات التكنولوجيا لاستخدام الأتمتة في إعادة تشكيل قواها العاملة.