تُقدِّم «دلتا إيرلاينز» مزيداً من التفاصيل حول كيفية توظيفها للذكاء الاصطناعي (AI) في تسعير التذاكر. وتقول الشركة إن النظام—الذي طوّرته شركة التكنولوجيا Fetcherr—يعمل كـ«محلل فائق»، إذ يمسح كامل بيانات السوق، بما في ذلك أسعار المنافسين واتجاهات الشراء العامة. وعلى الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يقترح أسعاراً آنية، فإن القرار النهائي يظل بيد المحللين البشريين في دلتا لضمان انسجام الأسعار مع الاستراتيجية الشاملة للشركة.
وتشدد دلتا على أن الأداة لا تولِّد سعراً مخصّصاً لكل مسافر على حدة. ففي رسالة إلى المشرّعين الأميركيين، أكدت الشركة أنها لم تستخدم قط، ولن تستخدم أبداً، البيانات الشخصية في تسعير التذاكر، ووصفت أي شكل من أشكال التسعير التمييزي أو الاستغلالي بأنه «غير مقبول إطلاقاً». ومن المقرر تطبيق توصيات الذكاء الاصطناعي على نحو 20٪ من مسارات دلتا الداخلية في الولايات المتحدة بحلول نهاية العام، فيما لا تزال الشركة «تقيّم» التكنولوجيا ولا تشارك أي بيانات عملاء مع Fetcherr.
النقاط الرئيسية
- يقترح نظام دلتا المعتمد على الذكاء الاصطناعي الأسعار بالاستناد إلى بيانات سوقية مجمَّعة، لا إلى ملفات شخصية فردية.
- يُراجع المحللون البشريون كل توصية يصدرها الذكاء الاصطناعي ويضبطونها قبل طرح الأسعار.
- من المتوقع أن يغطي النظام نحو 20٪ من الرحلات الداخلية لدلتا بحلول نهاية 2024.
- المشرّعون يراقبون التطورات عن كثب ويحذّرون من أي استغلال أو تمييز سعري تدفعه تقنيات الذكاء الاصطناعي.
في جملة واحدة
تؤكد دلتا أن أداة التسعير الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي تمكّن محلليها من الاستجابة بسرعة لتقلّبات السوق من دون تحديد سعر مختلف لكل راكب. وتتعهد الشركة بتجنب أي ممارسات تمييزية فيما تختبر التقنية تدريجياً على رحلاتها داخل الولايات المتحدة.
المصادر: 1