قدّمت أمازون مزايا جديدة للذكاء الاصطناعي الوكيلي (Agentic AI) لمساعدة البائعين من الجهات الخارجية على إدارة العمليات اليومية والتخطيط الاستراتيجي طويل الأجل. يتيح مُساعد البائع المحدَّث Seller Assistant مراقبة صحة الحساب على مدار الساعة، والتنبيه إلى المخزون بطيء الدوران قبل فرض رسوم التخزين، واقتراح تعديلات تسعيرية أو إزالة منتجات، وتحليل الطلب لتخطيط الشحنات، ومراجعة القوائم لرصد مخالفات السياسات ومتطلبات السلامة عبر الدول. وبعد تفويض البائعين له، يستطيع المساعد اتخاذ إجراءات نيابةً عنهم، مع إبقائهم في موضع السيطرة وأتمتة المهام الروتينية.
تُدخل أمازون الذكاء الاصطناعي الوكيلي (Agentic AI) أيضاً إلى مجال الإعلانات. يتيح روبوت محادثة (Chatbot) جديد للبائعين إنشاء إعلانات — من الشعارات القصيرة والصور، وصولاً إلى نصوص فيديو كاملة، وموسيقى، وتعليقات صوتية، ولوحات قصة — استناداً إلى إرشادات العلامة التجارية وصفحات المنتجات. يمكن عرض هذه الإعلانات في متجر أمازون وعبر منصات مثل برايم فيديو وكيندل وتويتش. الأداة الإعلانية حالياً في مرحلة تجريبية (بيتا)، وتستند إلى نماذج Nova من أمازون إلى جانب Claude من Anthropic. ويأتي هذا التوجه مع تسارع التجارة المدفوعة بالوكلاء على مستوى القطاع، بما في ذلك بروتوكولات مدفوعات جديدة أعلنتها غوغل للمعاملات الوكيلية (agentic transactions).
النقاط الرئيسية
- يعمل Seller Assistant الآن بصفته وكيلاً للذكاء الاصطناعي على مدار الساعة، قادراً على مراقبة الحسابات واقتراح الاستراتيجيات واتخاذ الإجراءات المُصرَّح بها.
- ينبّه إلى المنتجات بطيئة الدوران، ويقترح تعديلات التسعير أو الإزالة، ويحلل الطلب، ويضع توصيات للشحن.
- تُجري فحوصات الامتثال مراجعات تلقائية للقوائم مقابل قواعد سلامة المنتجات المتطورة في كل بلد.
- روبوت محادثة جديد لإنشاء الإعلانات يستطيع بناء إعلانات ثابتة ومقاطع فيديو انطلاقاً من مطالبات بسيطة، اعتماداً على أصول العلامة التجارية وصفحات المنتجات.
- الأداة الإعلانية (في مرحلة بيتا) تعتمد على نماذج Nova من أمازون وClaude من Anthropic، مع مواضع عرض عبر منصات أمازون.
في جملة واحدة
وسّعت أمازون استخدام الذكاء الاصطناعي الوكيلي للبائعين، فأتاحت أتمتة العمليات والاستراتيجية والامتثال، وأطلقت روبوت محادثة لإنشاء الإعلانات عبر منظومتها. تهدف هذه الأدوات إلى تقليل عبء العمل وتكاليف الإنتاج الإبداعي مع إبقاء البائعين في موضع السيطرة.