في جملة واحدة
تطرح جيه بي مورغان أداة ذكاء اصطناعي داخلية لمساعدة الموظفين في صياغة تقييمات الأداء، مع التأكيد على السرعة والمساءلة. وتوسّع هذه الخطوة التبنّي الأوسع للذكاء الاصطناعي في البنك، بينما تعزّز استثماراته التقنية عبر مختلف أنشطة الأعمال.
التفاصيل
تتيح شركة جيه بي مورغان تشيس للموظفين خيار استخدام نموذجها اللغوي الكبير الداخلي (LLM) للمساعدة في صياغة تقييمات الأداء السنوية، وفقاً لأشخاص مطلعين على عملية الإطلاق. تنشئ الأداة مسودات للتقييمات استناداً إلى المطالبات النصية (prompts)، وتهدف إلى تسريع عملية تستغرق وقتاً طويلاً في المؤسسات الكبرى. وتشير إرشادات البنك إلى أن الذكاء الاصطناعي (AI) ينبغي أن يُستخدم كنقطة انطلاق، مع بقاء الموظفين مسؤولين عن الصيغ النهائية؛ ولا يجوز استخدامه لاتخاذ قرارات الأجور والتعويضات. وأفادت مجموعة بوسطن الاستشارية (BCG) بأن استخدامات مماثلة للذكاء الاصطناعي يمكن أن تقلّص وقت كتابة التقييمات بنحو 40%، ما يبرز مكاسب الكفاءة إلى جانب مخاوف من تلاشي الحدود بين النصوص البشرية وتلك المولّدة آلياً. وامتنعت جيه بي مورغان عن التعليق.
تعتمد هذه الإمكانية على حزمة النماذج اللغوية الكبيرة لدى جيه بي مورغان (LLM Suite)، التي استقطبت نحو 200 ألف مستخدم خلال ثمانية أشهر من إطلاقها العام الماضي، وتُستخدم على مستوى الشركة، من المطوّرين الذين يراجعون الشيفرة البرمجية والمصرفيين الذين يُعدّون العروض التقديمية، إلى الفرق القانونية التي تراجع العقود. وقال البنك، الذي يعتزم استثمار 18 مليار دولار في التكنولوجيا عام 2025، إن الذكاء الاصطناعي يمس مجالات مثل المخاطر والاحتيال والتسويق وتوليد الأفكار وخدمة العملاء. ويرى الرئيس التنفيذي جيمي ديمون أن الذكاء الاصطناعي سيغيّر كل وظيفة، مُلغياً بعض الأدوار وخالقاً أخرى؛ وذكر أن الإنفاق على الذكاء الاصطناعي يبلغ نحو ملياري دولار سنوياً، قبل أن يوضح لاحقاً أن الرقم أدنى من ذلك. كما تعمل شركات ناشئة في القطاع مثل Mosaic وRogo على مهام متخصصة؛ إذ تسعى Rogo إلى محاكاة جوانب من أعمال الخدمات المصرفية الاستثمارية.
النقاط الرئيسية
- يمكن للنموذج اللغوي الكبير الداخلي (LLM) لدى جيه بي مورغان صياغة تقييمات الأداء استناداً إلى مطالبات نصية يقدّمها الموظفون (prompts)، على أن يُستخدم كنقطة انطلاق اختيارية.
- يبقى الموظفون مسؤولين عن الصيغ النهائية للتقييمات، ولا يجوز استخدام الأداة لاتخاذ قرارات الأجور والتعويضات.
- وصلت حزمة النماذج اللغوية الكبيرة (LLM Suite) إلى نحو 200 ألف مستخدم خلال ثمانية أشهر، وتُستخدم في البرمجة وإعداد العروض التقديمية ومراجعة العقود.
- تفيد BCG بأن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يقلّص وقت كتابة التقييمات بنحو 40%، ما يثير مخاوف تتعلق بالكفاءة والفصل بين ما يكتبه الإنسان وما تولّده الآلة.
- تخطط جيه بي مورغان لإنفاق 18 مليار دولار على التكنولوجيا في 2025 وتستثمر بقوة في الذكاء الاصطناعي عبر مجالات المخاطر والاحتيال والتسويق وخدمة العملاء.
المصادر: 1