في جملة واحدة
تعزّز غوغل التسوّق عبر الإنترنت ببحث محادثي، وسداد وكيلي، ومساعد ذكاء اصطناعي يتواصل مع المتاجر للتحقق من المخزون. يتركّز الطرح مبدئيًا في الولايات المتحدة لتبسيط الخطوات المملّة مع الحفاظ على متعة التصفّح والاكتشاف.
التفاصيل
تُطلق غوغل حزمة من ميزات التسوّق المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI) قبيل موسم العطلات، بهدف جعل الشراء عبر الإنترنت أكثر طبيعية وأقل رتابة. تشمل التحديثات وضع الذكاء الاصطناعي في بحث غوغل (AI Mode)، وتطبيق جيميني (Gemini)، وميزة سداد وكيلي جديدة (agentic checkout)، وخدمة ذكاء اصطناعي تتصل بالمتاجر المحلية نيابةً عنك للتحقق من توافر المنتجات وأسعارها والعروض الترويجية.
في وضع الذكاء الاصطناعي (AI Mode)، يستطيع المتسوقون طرح أسئلة بلغة طبيعية والحصول على إجابات مخصّصة تتضمن صورًا وأسعارًا ومراجعات ومعلومات المخزون، وذلك بالاعتماد على الرسم البياني للتسوّق من Google (Shopping Graph) الذي يضم أكثر من 50 مليار قائمة ويُجري نحو ملياري تحديث كل ساعة. يقدّم تطبيق جيميني (Gemini) في الولايات المتحدة الآن ردودًا أغنى على هيئة أفكار واقتراحات للتسوّق. قد تظهر القوائم المموّلة في وضع الذكاء الاصطناعي، لكنها لا تظهر حاليًا في تطبيق جيميني على الهواتف المحمولة، إذ لا تزال الميزات تجريبية. تعمل ميزة السداد الوكيلي (agentic checkout) ضمن بحث غوغل في الولايات المتحدة (بما في ذلك وضع الذكاء الاصطناعي) مع تجّار مثل Wayfair وChewy وQuince وبعض متاجر Shopify المختارة، حيث يمكن للمستخدمين تتبّع الأسعار والسماح لغوغل بإتمام عمليات الشراء عبر Google Pay بعد تأكيد التفاصيل. وتقدّم ميزة أخرى، مستندةً إلى تقنية دوبلكس من غوغل (Duplex)، خدمة الاتصال بالمتاجر القريبة نيابةً عنك؛ وهي تُطرح في الولايات المتحدة لفئات الألعاب والصحة والجمال والإلكترونيات. ابحث باستخدام "near me" واختر "Let Google Call" ليتولّى الذكاء الاصطناعي الاستفسارات. يمكن لتجّار التجزئة إلغاء الاشتراك، كما يُفصح أثناء المكالمات عن أن المتصل هو ذكاء اصطناعي.
النقاط الرئيسية
- البحث المحادثي (conversational search) في وضع الذكاء الاصطناعي لبحث غوغل (AI Mode) يقدّم نتائج مخصّصة مع صور وأسعار ومراجعات ومعلومات المخزون.
- جيميني (Gemini) — متاح حاليًا في الولايات المتحدة فقط — يقدّم ردود تسوّق أغنى على هيئة أفكار واقتراحات؛ وقد تظهر الإعلانات في وضع الذكاء الاصطناعي، لكنها لا تظهر بعد في جيميني.
- السداد الوكيلي (agentic checkout) يتيح تتبّع الأسعار وإتمام المشتريات عبر Google Pay، ويعمل مع Wayfair وChewy وQuince وبعض متاجر Shopify المختارة.
- مساعد مدعوم بتقنية دوبلكس (Duplex) يتصل بالمتاجر المحلية لتأكيد التوافر والأسعار والعروض؛ ويمكن للتجّار إلغاء الاشتراك.
- تعتمد جميع الميزات على الرسم البياني للتسوّق من Google (Shopping Graph) الذي يضم أكثر من 50 مليار قائمة ويُجري نحو ملياري تحديث كل ساعة لتوفير معلومات منتجات مُحدَّثة.
المصادر: 1