في جملة واحدة
ساهم Rufus من أمازون في رفع معدلات التحويل خلال الجمعة السوداء، ضمن موجة أوسع من التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي. ورغم تحقيق إنفاق قياسي، جاءت مؤشرات النمو أبطأ عموماً مقارنة بعام 2024، مع تأثير أكبر لارتفاع الأسعار في تشكيل الإجمالي.
التفاصيل
ذكرت شركة Sensor Tower أن مساعد التسوق بالذكاء الاصطناعي (AI) من أمازون، Rufus، ارتبط بنشاط شراء أقوى في يوم الجمعة السوداء. في الولايات المتحدة، تضاعفت الجلسات التي استخدمت Rufus وانتهت بعملية شراء مقارنة بمتوسط الثلاثين يوماً السابقة، في حين ارتفعت الجلسات التي لم تستخدم Rufus بنسبة 20% فقط. وعلى أساس يومي، زادت جلسات الشراء المدعومة بـRufus بنسبة 75% مقابل 35% للجلسات من دون Rufus. وارتفع إجمالي زيارات الموقع بنسبة 20% يومياً، غير أن الجلسات التي شملت استخدام Rufus قفزت بنسبة 35%. أُطلق Rufus بصفة تجريبية في مطلع 2024، ثم طُرح لاحقاً لجميع العملاء في الولايات المتحدة، ليساعد المتسوقين على العثور على المنتجات، ومقارنة الخيارات، والحصول على توصيات.
يتماشى هذا الاتجاه مع تحول أوسع نحو التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي. فقد أفادت Adobe Analytics بأن حركة المرور القادمة من أدوات الذكاء الاصطناعي إلى مواقع التجزئة في الولايات المتحدة قفزت بنسبة 805% على أساس سنوي في يوم الجمعة السوداء، وكان المتسوقون المُحالون من خدمات الذكاء الاصطناعي أعلى احتمالاً لإجراء عملية شراء بنسبة 38% مقارنة بغيرهم. وبينما بلغ الإنفاق عبر الإنترنت مستوى قياسياً قدره 11.8 مليار دولار، تشير بيانات Salesforce إلى أن ارتفاع الأسعار (+7%) وتراجعاً طفيفاً في أحجام الطلبات (-1%) قد يفسران جزءاً من هذا الإجمالي. كما أشارت Sensor Tower إلى أن الزخم كان أبطأ مما كان عليه في 2024: إذ ارتفعت تنزيلات تطبيقي أمازون وولمارت بنسبة 24% و20% مقارنة بالثلاثين يوماً السابقة (مقابل 50% و75% في 2024)، وازدادت زيارات المواقع بنسبة 90% و100% (مقابل 95% و130% في 2024). وكشف استطلاع أجرته Adobe أن 48% من المشاركين استخدموا أو يعتزمون استخدام الذكاء الاصطناعي في تسوق موسم العطلات.
النقاط الرئيسية
- تضاعفت جلسات الشراء المدعومة بـRufus مقارنة بمتوسط آخر 30 يوماً؛ بينما ارتفعت الجلسات من دون Rufus بنسبة 20%.
- على أساس يومي، زادت جلسات الشراء عبر Rufus بنسبة 75% مقابل 35% للجلسات من دون Rufus.
- الجلسات التي شملت Rufus ارتفعت 35% يومياً، متجاوزة نمو إجمالي جلسات موقع أمازون (+20%).
- قفزت حركة المرور القادمة من الذكاء الاصطناعي إلى مواقع التجزئة الأميركية بنسبة 805% على أساس سنوي في الجمعة السوداء؛ وكان المتسوقون المُحالون من خدمات الذكاء الاصطناعي أعلى احتمالاً للتحويل بنسبة 38%.
- النمو كان أبطأ من 2024: تنزيلات تطبيقي أمازون/وولمارت وزيارات المواقع ارتفعت بقوة، لكن بهوامش أصغر مما كانت عليه العام الماضي.
المصادر: 1